子洲县行政审批服务局：“三色共绘” 打造更有温度政务服务

阳光讯（付宏丽 杜荣 记者 高小雨)今年以来，子洲县行政审批服务局以争创榆林市“五星级”政务服务中心为契机，以深化“三个年”活动为抓手，创新推出“红色引领、蓝色提速、绿色便民”三色共绘策略，让政务服务既有“速度”更有“温度”。

“红色”先锋作表率，以身示范“树标杆”

子洲县行政审批服务局联合派驻纪检监察组、政务监察投诉中心，通过设立“投诉举报窗”、张贴“告群众书”、联合“12345”政务服务便民热线等方式，畅通服务监管渠道。同时，在政务大厅开展“党员先锋岗”“红旗窗口”“星级窗口”等评比活动，激发党员干部先锋模范作用，营造争先创优良好工作氛围。

业务提升方面，建立“互教互学”机制，通过“纪律党课讲堂”推动干部轮流授课，并结合经典案例，分享好经验、好做法，不断提升窗口工作人员的服务质效。开展“我来教你办”活动，将办事指南生成二维码，放置在大厅醒目位置并通过微信公众号等平台推送，实现服务事项“大厅可阅、上网可查、掌心可看”。

“蓝色”审批提效能，项目审批“加速度”

以“红蓝章”审批模式为突破口，子洲县印发《关于实行政府投资类项目审批“红蓝章”制度的通知》，对工程建设中施工许可阶段事项推行“蓝章”预审，简化项目审批手续。同时，推行“一项目一档案”的管理模式，采取配置“项目管家”、优化“审批代办专班”服务，提供从立项到竣工的全流程帮代办服务，大幅压缩项目前置审批时限，推动重点项目落地跑出“加速度”。

“现在项目审批不用多头跑，效率比以前提高了近一半！”陕西宏远鼎昌建设工程有限公司负责人感叹道。这一模式让重点项目落地跑出“加速度”，成为优化县域营商环境的关键一招。

“绿色”一窗受理，事项办结“无差别”

按照“能划全划、不划全进”，子洲县对1346项政务服务事项逐一排查，规范审批标准，并对未移交、未进驻事项力争全部进厅，推进“一窗受理”集成服务，实现投资建设、市场准入、社会事务、涉农事务、不动产登记、办税服务等领域内“无差别受理”。同时，深入开展“审批服务进百企”活动，围绕企业开办审批，加大电子证照场景应用，打造企业全生命周期一站式“服务链”，有效破解涉企事项审批环节多、流程杂、效率低等难题。

为保障重点项目，该局开辟项目审批“绿色通道”，建立快速反应机制，提供24小时预约服务，实现“有需必达、急事快办、特事特办”。对已推出的10个“高效办成一件事套餐”集成改革进行全面规范，将80个“单项事”整合为15类93个“一件事”套餐，减少办事环节超40%，实现“找谁都可办，谁办一样好”的目标。

从红色先锋引领服务方向，到蓝色审批压缩时限，再到绿色窗口畅通便民路径，子洲县“三色共绘”的政务服务新模式，正以看得见的变化提升企业群众满意度。下一步，该局将持续深化“三色”策略，为打造榆林“五星级”政务服务中心注入更多动能。