近日，泡泡玛特发布的Labubu第三代搪胶毛绒产品风靡全球，甚至“一娃难求”。但也有不少消费者反映发现歪头、掉漆、开线、秃毛等不同品控问题。泡泡玛特客服表示,发货产品都是全新的，出厂前都会有质检，制作过程中可能出现的染色不均，轻微划痕或者气泡等属于正常情况，商品到手后有任何问题都可以联系客服。
任何时候，商品的质量都是企业立足的根基。一边是动辄上千的二手溢价，一边是频频曝光的品控问题。泡泡玛特客服“轻微划痕或者气泡属于正常”能否真服众？毕竟，潮玩再潮，它也是商品，品控不过关就难维持长红。
消费者购买盲盒产品，买的就是情绪价值。若屡屡遭遇“出厂即掉毛，品控靠玄学”的事故，谁还愿意为热爱买单？毕竟，谁也不想在拆开期待许久的快递包裹后，做的第一件事是打开售后服务。当“换货攻略”的热度超越“隐藏款炫耀帖”，当玩家们被迫自学“正骨术”修复歪头娃娃，或陷入客服“赔付10元优惠券”的敷衍式售后中……盲盒产品公司的品牌形象无疑将一落千丈。
盲盒的魅力在于开启未知的惊喜，而非面对劣质品的愤怒。潮玩产业要摆脱“投机玩具”的标签，品控绝不能“盲目”，必须让品质管控跟上营销扩张的步伐。毕竟，真正的收藏价值，永远建立在匠心之上。
撰文|李哲
主编|李锦
审核|朱宗威
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出品 | 潇湘晨报
