闲鱼客户拒收怎么办

当闲鱼客户拒收商品时，作为卖家，您可以按照以下步骤处理：

主动与买家沟通，了解拒收的具体原因。

可能是商品与描述不符、运输过程中损坏，或是买家个人原因导致。

根据拒收原因，尝试与买家协商解决方案。

如果商品无问题，可说服买家接受商品或协商部分退款。

若商品存在瑕疵或运输损坏，可提供退货退款、换货或补偿等方案。

保留商品照片、聊天记录、物流信息等证据。

在处理拒收问题时，这些证据对后续纠纷解决至关重要。

若双方无法达成一致，可申请闲鱼平台介入调解。

提供问题经过、相关证据，并表达个人诉求。

确保商品能够安全退回，并在收到退回商品后及时检查商品状况。

如果商品确实存在质量问题，支持全额退款，但运费需卖家承担。

如果拒收是由于买家个人原因，可协商运费由买家承担。

如果商品符合不退不换的条件，且有质量问题的证据，可以拒绝退款申请。

在拒绝退款时，确保有充分的证据支持您的立场。

处理拒收问题时，保持冷静和专业，尽量通过友好协商解决问题。如果需要进一步帮助，可以联系闲鱼客服或闲鱼小法庭寻求介入

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