在药店上班销售药品时，可以遵循以下步骤和技巧：
营业员必须熟悉所有药品的功效、成分、适应症、用法用量等，以便向顾客提供准确的信息和推荐合适的药品。
通过与顾客的交流，了解他们的需求和症状，提供相应的建议和解决方案。要迅速判断顾客的需求，并向他们推荐适合的药品。
顾客进店时，要微笑并亲切称呼，如阿姨、大爷、大妈、姑娘等，以消除与顾客的隔阂，营造舒适的购物氛围。
对于小病，营业员要仔细询问顾客的症状，推荐有效的药品。询问得越仔细，推荐的药品越精准，顾客吃了之后有效，会增强信任感和安全感。
针对不同的药品，要突出其优势和特点，例如中药或草药的天然成分和疗效，或西药的科学研究和验证等。
针对某些疾病或症状，可以提供一些专业的建议和指导，帮助顾客更好地使用药品。
与顾客建立良好的信任关系，让他们感受到你的专业和真诚，从而增加购买意愿和忠诚度。
提供优质的售前、售中、售后服务，如耐心解答疑问、提供用药指导、提醒顾客注意事项等，让顾客感受到关心和贴心。
在销售药品的同时，也可以推荐一些附加产品，如保健品、个人护理产品等，增加销售额。
定期回访顾客，了解他们的用药情况和效果，提供必要的指导和建议，增加顾客的满意度和忠诚度。
药学销售流程包括问诊、聆听、辩证、断症、联合用药、用药解释、用法用量禁忌解释、关联销售、收银加单。员工需要熟练掌握这一流程，以提高销售效率。
通过观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。例如，顾客是匆匆忙忙寻找药品，还是漫不经心地闲逛，这些举动可以透露出他们的需求。
在与顾客沟通时，要先介绍产品的价值，再谈论价格。顾客最关心的问题往往是产品能否满足他们的需求，而不是价格。
药店营业员要了解国家对药品实行分类管理的规定，处方药必须凭医生的有效处方销售，非处方药不得夸大其性能和功能主治。
通过以上步骤和技巧，药店营业员可以更有效地销售药品，提高顾客满意度和药店业绩。
