察言观色,是一切人情交往中操纵自如的基本技巧。不会察言观色,等同于不知风向便转舵,这样将会难以沟通,搞不好还会在小风浪中翻船。所以以下7个察言观色的技巧一定要记住:
1.领导讲话的时候不抬起头,不看人。那是个不好的征兆——看不起部下,认为他不称职。
2.领导很长时间都盯着下属——他在等待更多的信息,他对下属的印象还不完全。
3.领导友善坦率地看着下属,或者偶尔对下属眨眼——下属很能干,很讨人喜欢,即使犯错也能得到他的原谅。
4.领导的目光锐利,表情不变,似利剑要把下属看穿。同时也在向下属示意:你别想欺骗我,我能看透你的心思。
5.领导偶尔往上扫一眼,在和下属的目光相遇之后再往下看,如果多次这样做,可以肯定领导对这个下属还没有吃透。
6.领导注视着你,不时地微微点头。那是一个非常坏的信号,它表明领导要他的下属完全服从他,不管他说什么,想什么,他都会置之不理。
7.领导拍拍下属的肩膀——对下属的认可与赞赏,但只有从侧面来看,才能表达出真正的认可与赞赏。如为正面或上方拍打,则表示贬低下属或显示权力。
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