小米15天内的换货政策如下:
自顾客实际收到商品之日起7日内,若商品无特别理由,可申请无条件退货。
若商品存在质量问题,则换货期限延长至15天内。
消费者可通过在线平台提交申请或直接联系小米客服中心来处理退换事宜。
非小米官方渠道或小米天猫旗舰店购买的产品,需向原购买点申请退换。
商品超出三包规定的保修期限。
具体操作流程:
通过小米官网、APP或客服电话联系小米客服中心,说明情况并申请退换货。
客服会要求提供购买凭证、商品型号及详细问题描述,以便进行审核。
审核通过后,客服会提供寄回商品的地址和流程,用户需自行承担邮费。
小米收到退货商品后会进行检验,确认质量问题后,安排新商品发货。
整个换货流程一般需要7-15个工作日,具体时间取决于快递和内部处理时间。
建议:
提前准备好购买凭证和详细的问题描述,以便快速通过审核。
如果商品存在质量问题,建议尽快联系小米客服,以免错过换货期限。
如果是无理由退货,建议考虑7天无理由退货政策,以减少退换流程的复杂性。
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