买家没收到货怎么办

如果买家没有收到货物，可以采取以下步骤来解决问题：

如果买家在一定时间内既未确认收货也未申请退款，系统会自动将货款转给卖家。因此，买家应尽快申请退款，以避免自动打款。

首先，买家应尝试与卖家联系并协商解决方案。可以通过交易平台内的站内信、商家提供的客服联系方式等，询问商品发货情况以及未收到货物的原因。

买家应登录购买平台查看订单详情，确认商品是否已经发出以及物流跟踪信息。这有助于了解货物的具体运输进度，判断是否需要申请退款。

如果物流信息显示异常，买家可以直接联系物流快递公司，查询货物的实时位置和派送情况。有时可能是物流信息更新不及时，商品已经在运输途中。

如果卖家不予理睬或拒绝退款，买家可以在交易时间未到期前选择申请退款，并说明原因是“没有收到货”。在退款申请提交后的七天内，如果卖家未处理或未提供收货证据，支付宝等第三方交易平台将自动退款给买家。

如果卖家拒绝沟通或退款，买家可以通过平台的投诉机制进行投诉，提供相关证据，要求平台介入处理。平台会根据情况进行调查，并可能要求卖家承担相应的责任。

如果以上方法均无法解决问题，买家可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，通过投诉、举报或诉讼等方式，要求卖家承担违约责任。

建议买家在遇到未收到货物的情况时，保持冷静，按照上述步骤操作，以维护自身合法权益。

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