当新车出现问题时，您可以采取以下措施来解决问题：
拿着三包凭证和购车发票，去找销售者要求更换或退货。
直接拨打厂家的投诉热线并详细描述问题，厂家会记录并跟进调查。
需要先立案，再通过相关部门受理、调查，最后双方调解。
如果双方无法通过协商或调解解决争议，可以申请仲裁，但需要先达成仲裁协议。
当其他途径都无法解决问题时，可以依法向人民法院起诉。
可以通过媒体寻求帮助，借助舆论传播的力量来达到解决争议的效果。
提车时仔细检查漆面、外观、密封条、门的开闭情况等，确保车辆没有质量问题。
根据《汽车三包政策》，在保修期内，发动机、变速器、制动系统等关键部件出现连续两次修理后仍无法正常使用，消费者有权要求更换整车。
建议您首先与4S店协商解决，如果问题无法解决，再逐步采取其他措施，包括向厂家投诉、消费者协会投诉、仲裁或法律诉讼等。在整个过程中，保留好所有相关凭证和证据，以便在需要时能够提供支持。
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