罗山县山店乡：“三网融合”构建“大走访”新机制 精准破解群众“急难愁盼”

为深化主题教育成果转化，打通服务群众“最后一公里”，罗山县山店乡创新推行“三级网格+闭环管理”大走访模式，聚焦全领域覆盖、精准化服务、深层次解忧。自活动启动以来，全乡组建14支走访工作队，党员干部下沉一线，累计走访农户2400余户、经营主体80余家，收集问题诉求562件，现场解决或承诺限期解决率超90%，一批群众关切的道路修复、饮水安全、邻里纠纷难题得到高效破题。

创新三级网格机制，织密干群“连心网”

通过建立“村民组长—村两委成员—驻村工作队”三级网格责任体系，实现分层包联、全域覆盖。村民组长化身“民情前哨”，每周遍访防返贫检测对象“三类户”；村两委成员靶向对接留守儿童老人、残疾人等10类重点群体；工作队下沉企业、项目工地，统筹调度跨部门难题。三级网格联动上报问题线索，形成“当天走访、当天录入、分类交办”的高效运转链。目前全乡累计更新动态走访台账15次，在乡重点人群走访率实现100%。

闭环管理闭环台账，问题解决“全链条”

走访成效依托“精准化台账+分级处置”闭环机制落实。通过建立“分级分类问题管理台账”：小事即办即答，邻里调解、低保帮办等事项解决不隔夜；村级自办事项实施7日销号承诺；乡级重点问题组建专班攻坚，危房改造、饮水工程等民生项目纳入督办清单，推动村级问题解决率达83%，群众满意度达98%。

精准服务柔性触达，“板凳会议”听真声

为避免“扰民式走访”，全乡推出“精准预约+错峰访谈”模式。利用群众农闲聚集开展“座谈会”，田间地头与种粮大户聊收成，周末走访集镇商户问需求。针对外出务工人员常年不在家情况，收集留守家庭照护、返乡创业贷款等需求，运用微信群“线上征集”、电话访谈等形式，实现“群众指尖点单，干部云端接单”。

急难愁盼靶向破题，实事办到心坎上

在胡畈村，村民反映的村组道路破损，存在安全隐患等问题，驻村工作队及时设置警示标志，并协调资金进行修复通车；熊店村留守老人看病难，乡卫生院定制“家庭医生定期上门”服务；万店村78岁独居老人生活不便，及时联系敬老院安排入住；平天村“果然美”农场因发展需要资金支持，乡经济发展办公室主动联系农商行，为其放款30万元……如今，“一件事解决一群忧”已成为山店乡“大走访”活动开展新常态。

下一步，山店乡将继续深化“大走访”活动，通过持续优化“三级网格+闭环管理”机制，确保“大走访”真正成为乡村善治的“民心工程”，让群众的获得感、幸福感和安全感不断提升。（通讯员 车天利 张璇）