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保监会投诉怎么撤

100次浏览     发布时间：2025-01-06 19:04:48    

关于如何撤销保监会的投诉，以下是一些具体步骤和注意事项：

未受理的投诉

如果投诉尚未初查受理，消费者可以在相关投诉平台上点击“撤诉”按钮进行撤诉。

已受理的投诉

如果投诉已经受理，消费者通常无法直接撤销投诉。在这种情况下，消费者可以尝试通过拨打“12315”电话进行咨询，了解是否可以撤销投诉。

如果12345已经联系到相关职能部门，并且投诉事项已经展开处理，那么投诉通常是不可以撤销的。此时，消费者需要等待事项处理进程的反馈，如果投诉事项已经解决，可以向工作人员说明情况，并不再投诉。

其他方式

消费者还可以通过邮寄、传真、电子邮件等方式提出投诉，并采取电话、面谈等方式进行投诉。这些投诉方式应依据《保险消费投诉处理管理办法》第十三条的规定进行。

法律依据

《保险消费投诉处理管理办法》第二十七条规定，中国保监会及其派出机构对受理的保险消费投诉应当及时组织调查核实，并在自受理投诉之日起60日内作出处理决定。

综上所述，如果您的投诉尚未受理，可以通过平台进行撤诉；如果已经受理，建议通过电话与12315沟通，了解是否可以撤销投诉。如果投诉已经展开处理，则需等待处理结果，无法直接撤销。

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